Alitalia

Pravidlá pre batožinu (historické)

• Príručná batožina: Cestujúci mali obvykle povolenú 1 príručnú batožinu s hmotnosťou do 8 kg a rozmermi do 55x35x25 cm. K tomu bol často povolený aj malý osobný predmet (napr. kabelka, notebook).
• Zapísaná batožina:
  • Economy Class: Zvyčajne 1 kus batožiny do 23 kg.
  • Premium Economy Class: Zvyčajne 2 kusy batožiny do 23 kg každý.
  • Business Class: Zvyčajne 2 kusy batožiny do 32 kg každý.
• Prekročenie povolených limitov pre rozmery, hmotnosť alebo počet kusov bolo spoplatnené podľa tarify a destinácie.

Dostupné cestovné triedy (historické)

Alitalia ponúkala cestujúcim rôzne cestovné triedy, aby vyhovela rôznym potrebám a rozpočtom:

• Economy Class: Základná trieda s komfortným sedením, stravou a nápojmi na palube (na dlhých letoch) a palubným zábavným systémom.
• Premium Economy Class: Medzitrieda, ktorá ponúkala väčší priestor na nohy, pohodlnejšie sedadlá, vylepšené menu a prednostný check-in a nástup.
• Business Class: Prvotriedna služba s plne sklopnými sedadlami (na dlhých letoch), gurmánskym menu, prístupom do salónikov, prednostným check-in a nástupom.
• Magnifica (Business Class Long Haul): Označenie pre biznis triedu na diaľkových letoch, zdôrazňujúca luxus a špičkové služby.

Informácie o odbavení (historické)

• Online check-in: K dispozícii od 48 hodín do 2 hodín pred odletom (pre lety v rámci Schengenu a väčšinu medzinárodných letov). Cestujúci si mohli vybrať sedadlo a vytlačiť palubnú vstupenku alebo si ju stiahnuť do mobilného zariadenia.
• Mobilný check-in: Dostupný cez mobilnú aplikáciu Alitalia.
• Check-in na letisku: Cestujúci sa mohli odbaviť pri pultoch Alitalie alebo pomocou samoobslužných kioskov na letisku. Odporúčalo sa dostaviť sa na letisko minimálne 2-3 hodiny pred odletom medzinárodného letu a 1,5 hodiny pred odletom domáceho letu.

Vernostný program (historický)

Alitalia mala vlastný vernostný program s názvom MilleMiglia. Členovia tohto programu zbierali míle za každý let s Alitaliou alebo partnerskými aerolíniami a spoločnosťami v rámci aliancie SkyTeam. Nazbierané míle bolo možné vymeniť za:

• Letenky zadarmo alebo upgrade cestovnej triedy.
• Prístup do exkluzívnych letiskových salónikov.
• Výhody, ako je prednostný check-in, nástup na palubu a zvýšený limit pre batožinu.
• Zľavy a výhody u partnerov programu (hotely, prenájmy áut atď.).

Program MilleMiglia pokračoval aj po ukončení prevádzky Alitalie pod správou inej spoločnosti, aby členovia mohli využiť svoje nazbierané míle.

Informácie o rezervácii leteniek (historické)

Letenky Alitalie bolo možné rezervovať niekoľkými spôsobmi:

• Oficiálna webová stránka: www.alitalia.com (už neaktívna).
• Mobilná aplikácia: Aplikácia Alitalia pre smartfóny a tablety.
• Cestovné agentúry: Rezervácia cez online alebo kamenné cestovné kancelárie.
• Telefónna linka: Zákaznícka podpora Alitalie.

Po zadaní cieľovej destinácie, dátumu a počtu osôb si cestujúci mohli vybrať z dostupných letov a tried, vyplniť údaje o pasažieroch a dokončiť platbu.