Firefly

Informácie o batožine

• Príručná batožina: Cestujúci majú zvyčajne nárok na jednu príručnú batožinu s maximálnou hmotnosťou 7 kg. Rozmery nesmú presiahnuť 56 x 36 x 23 cm. Okrem toho je povolená jedna malá osobná položka (napr. kabelka, notebook).
• Zapísaná batožina: Pravidlá pre zapísanú batožinu sa líšia v závislosti od zakúpenej tarifnej triedy a typu lietadla.
  • ATR lety: Zvyčajne je v cene letenky zahrnutých 20 kg zapísanej batožiny.
  • B737 lety: Pre tarifné triedy "FlyClassic" a "FlyPremium" je zahrnutých 20 kg alebo 30 kg zapísanej batožiny. Pre "FlyBasic" je potrebné batožinu dokúpiť. Odporúča sa skontrolovať presné podmienky pre konkrétny let počas rezervácie.
• Nadváha batožiny: Za batožinu presahujúcu povolenú hmotnosť sa účtujú poplatky. Odporúča sa zakúpiť dodatočnú hmotnosť online vopred, čo je lacnejšie ako na letisku.

Dostupné triedy a tarify

Firefly primárne prevádzkuje lety v jednej cestovnej triede, avšak ponúka rôzne tarifné balíčky, ktoré poskytujú rôzne úrovne flexibility a zahrnutých služieb. Tieto balíčky sa môžu líšiť v závislosti od toho, či letíte turbovrtuľovým (ATR) alebo prúdovým (Boeing 737) lietadlom.

Pre prúdové lety (Boeing 737) sú dostupné napríklad tarify ako "FlyBasic", "FlyClassic" a "FlyPremium".

• FlyBasic: Najzákladnejšia tarifa, často bez zahrnutej zapísanej batožiny a s obmedzenou možnosťou zmien.
• FlyClassic: Zahŕňa zapísanú batožinu, možnosť výberu sedadla a flexibilnejšie podmienky pre zmeny letu.
• FlyPremium: Ponúka najväčšiu flexibilitu, vyšší limit pre zapísanú batožinu, prioritný check-in a nástup na palubu, a možnosť zmien letu bez poplatku (prípadný rozdiel v cene letenky sa môže účtovať).

Pre regionálne ATR lety je zvyčajne štandardná tarifa s možnosťou dokúpenia dodatočných služieb, ako je výber sedadla alebo extra batožina.

Informácie o check-ine

• Online Check-in: Firefly ponúka online check-in, ktorý je k dispozícii 24 hodín pred odletom a uzatvára sa 90 minút pred plánovaným časom odletu. Umožňuje cestujúcim vybrať si sedadlo a vytlačiť si palubnú vstupenku z pohodlia domova alebo ju mať v mobilnej aplikácii.
• Check-in na letisku: Cestujúci, ktorí nemôžu alebo nechcú využiť online check-in, môžu sa odbaviť pri prepážke na letisku. Odbavovacie prepážky sa zvyčajne otvárajú 2 hodiny pred odletom a uzatvárajú 30-45 minút pred odletom, v závislosti od letiska a typu letu. Odporúča sa prísť na letisko s dostatočným predstihom.
• Kiosky na samoobslužný check-in: Na niektorých letiskách môžu byť k dispozícii aj samoobslužné kiosky na odbavenie.
• Požiadavky na dokumenty: Pre check-in je potrebné mať platný identifikačný preukaz (občiansky preukaz alebo pas) a referenčné číslo rezervácie.

Vernostný program

Firefly je dcérskou spoločnosťou Malaysia Airlines, a preto sa cestujúci môžu zapojiť do vernostného programu Enrich, ktorý zdieľajú obe spoločnosti. Členovia Enrich môžu zbierať Enrich míle pri letoch s Firefly, Malaysia Airlines a ich partnerskými leteckými spoločnosťami.

Nazbierané míle je možné následne vymeniť za odmeny, ako sú bezplatné letenky, upgrade leteniek, exkluzívny prístup do letiskových salónikov a ďalšie výhody. Program Enrich ponúka rôzne úrovne členstva (Blue, Silver, Gold, Platinum) s rastúcimi výhodami pre častých cestujúcich.

Letenky s leteckou spoločnosťou Firefly je možné rezervovať viacerými spôsobmi. Najjednoduchšou a najrýchlejšou metódou je online rezervácia priamo cez oficiálnu webstránku spoločnosti www.fireflyz.com.my, kde môžete jednoducho vyhľadať lety, porovnať ceny a zakúpiť si letenky. Webstránka tiež ponúka možnosť spravovať existujúce rezervácie, pridávať doplnkové služby alebo vykonať zmeny.

Okrem toho je možné rezervovať letenky prostredníctvom mobilnej aplikácie Firefly, ktorá poskytuje pohodlie cestovania s informáciami na dosah ruky. Alternatívne sú letenky dostupné aj cez autorizované cestovné kancelárie a online cestovné agentúry.